Politique de Confidentialité & Cookies
Introduction
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles et vos cookies, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Responsable de traitement
air up GmbH
Friedenstraße 22A, 81671 München, Allemagne
Email : dataprivacy@air-up.com
Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale
Données de paiement (via prestataires comme Stripe, PayPal, Shopify, etc.)
Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, clics, etc.)
Historique de commandes
Données issues des cookies (voir section 5)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Gérer et expédier vos commandes
Vous assister via le service client
Vous envoyer des offres personnalisées (email, SMS, WhatsApp, publicités)
Analyser et améliorer notre site et nos campagnes marketing (analytics, A/B tests)
Cookies
Nous utilisons des cookies techniques (obligatoires), statistiques, fonctionnels et publicitaires.
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.Nous utilisons notamment :
Meta Pixel (Facebook / Instagram)
TikTok Pixel
Google Analytics & Ads
Hotjar
Pinterest Tag
Usercentrics (pour la gestion du consentement)
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
Durée de conservation des données
Données clients : 3 ans après le dernier contact actif
Données liées à une commande : jusqu’à 6 ans (obligations fiscales)
Cookies : selon leur type, entre 13 mois (statistiques) et 24 mois (publicité)
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit de portabilité
Droit d’opposition ou de limitation
Pour exercer vos droits : dataprivacy@air-up.com
Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
